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職場心理:與上司相處的藝術

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摘要:工作中,我們都有自己的上級,相處過程中,若與上司發生矛盾或意見相左時,強硬對抗或者委曲求全都不是最佳的處理方式。與上級有效地溝通,是一門藝術。以下是幾個需要把握的原則。  了解上司的行

工作中,我們都有自己的上級,相處過程中,若與上司發生矛盾或意見相左時,強硬對抗或者委曲求全都不是最佳的處理方式。與上級有效地溝通,是一門藝術。以下是幾個需要把握的原則。

了解上司的行事風格。上司有不同的類型,有的是獨斷專行型,有的是優柔寡斷型,有的是目光長遠型,有的則更在乎近期利益。對上司辦事風格的了解,可以幫助你學會迎上司所長、避上司所短,使自己的觀點與上司思維保持同步,這樣更容易被其接受。

了解上司的情緒周期。大部分的領導都會有周期性的情緒表現。上司情緒高低、好壞往往也有跡可循,呈現出一種周而復始的狀態。下屬了解上司這種情緒周期,或觀察領導的情緒波動,可以知道在什么時候、什么語境下提出什么意見或溝通什么樣的問題是最有效的。

避免直接否定。受到上司批評時,無論這種批評是否合理,下屬的回應方式最好是迂回的,而不是直線頂撞。因為從上司的立場看,下屬直接駁回自己的批評等于否定自己的權威,不僅自己難以下臺,也必然激起采取措施壓制下屬的想法,這容易導致雙方的對話迅速終止,還有可能讓關系惡化。

不要將公司矛盾私人化。如果是可以心平和氣、共商解決的工作上的問題, 就不要使爭論的焦點脫離理性解決的范疇,而上升到賭氣、謾罵、侮辱對方的糟糕結局。聰明的下屬,要懂得將公司問題與私人矛盾分開,理性地看待自己與上司之間的意見沖突,就事論事,千萬不要在同事間傳播自己對上級的不滿。▲

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