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實習醫生日記之頑固失眠

實習醫生日記之頑固失眠

今日去我院某教授跟門診,有一位中年女性患者因“反復失眠20余年”來就診。在此之前我并不知道真正意義上的熊貓眼,不過今日可真的見識到了,特拍了一張照片:

實習醫生日記之—妊娠劇吐

實習醫生日記之—妊娠劇吐

劉某,女,32歲,第一次懷孕,停經已12周。該患者停經的第九周開始出現惡心嘔吐,開始時嘔吐尚不多,3-5次每天。后來嘔吐逐漸加重,7-8次每天,嘔不能食,嘔出食物及黃膽水。

實習醫生日記之豬蹄腳

實習醫生日記之豬蹄腳

組成 黃芪10克,黨參(或太子參)10克,丹參10克,炒白術10克,薏苡仁15克,仙鶴草15克,白花蛇舌草15克,甘草5克。功能 益氣活血,健運脾胃。主治 適用于治療慢性萎縮性胃炎,或伴有腸上皮化生等

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哈他:做世界第一的瑜伽用品品牌

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摘要:哈他瑜伽有很多成績年年翻番的增長速度瑜伽行業第一家淘品牌中國瑜伽產品市場線上和線下的第

哈他瑜伽有很多成績,年年翻番的增長速度,瑜伽行業第一家“淘品牌”,中國瑜伽產品市場線上和線下的第一名等。但郭珂并不滿足于此。在生產世界90%瑜伽用品的中國,郭珂不相信出不了世界第一的瑜伽品牌。哈他是音譯,在哈他(Hatha)這個詞中,“哈”(ha)的意思是太陽,“他”(tha)的意思是月亮。哈他代表男與女,日與夜,陰與陽,冷與熱,柔與剛,以及其他任何相輔相成的兩個對立面的平衡。郭珂說,哈他瑜伽想幫助客戶通往瑜伽的最高層次,達到理想的境界。哈他致力于做追求瑜伽最高境界的服務者。

  白手起家的郭珂

  郭珂說,他從小就是孩子王,喜歡冒險,不吃獨食。初中畢業后,他很正常的過了幾年,當兵,然后在煙廠上班。太平的生活讓他無趣。于是他開始在淘寶創業。當問到郭珂為什么選擇瑜伽,他很欣然于自己的眼界,這個特點在訪談過程中他多次提及。當時他的愛好是健美,不是瑜伽。一開始沒錢,就向周圍的人借,最后,一位同學告訴他:“我沒錢,我奶奶有錢,但是你得給她打一個借條”。郭珂就是用從同學奶奶那里借來的一萬塊錢開始了自己的瑜伽電子商務之旅。3個月之后,哈他在淘寶網上的銷售還不錯。郭珂又得到了父母的支持:父母把家里唯一的一套房子做了抵押,貸了7萬元支持郭珂繼續創業。郭珂仍然記得,銀行來家里簽約的當天,媽媽流著眼淚對她說:“孩子,你一定要成功”。那個時候,他已經沒有退路。

  創建“哈他”品牌

  當時,國人對瑜伽一知半解。中國瑜伽產品市場上以低價競爭為主,市場分散,質量參差不齊。主要銷售渠道是如雨后春筍般涌現的瑜伽館。而另一方面,中國沿海地區的工廠里,世界90%的瑜伽用品在源源不斷的出口到國外,貼上外國的商標。還在做代理商的郭珂了解到這個現實,他的眼界在這個時候發揮了作用。他越發感覺到現有的瑜伽產品不能夠滿足客戶的需求。瑜伽用品的客戶更注重的是品質,是服務,價格不是最重要的因素。如何能夠將好質量和高性價比的產品與其他的區別出來,對,打造自己的品牌。2008年,“哈他”應勢而生。3年不到的時間,“哈他”已經成為瑜伽細分市場最有知名度品牌,在名品云集的淘寶網上,“哈他”在所有運動品牌中(包括阿迪、nike、李寧等)排名21位。郭珂的洛陽哈他網絡科技有限公司,也憑借品牌化的戰略和電子商務的成功運營,銷售額連年翻番。2010年,其銷售額達3000萬元,預計2011年將達到8000萬元以上。

  “哈他”品牌的內涵

  “哈他”品牌背后,蘊藏著郭珂對于瑜伽品質的理解和追求。品牌創建之初,采購部會有很多抱怨和不理解。有些東西,好不容易生產出來,質量馬馬虎虎還過得去,但是郭珂就是要挑出來很多毛病,很多東西要重做,很多東西被廢棄。生產廠家經過數次這樣的折騰,也知道“哈他”的東西不能馬虎。“哈他”就是這樣,在嚴苛的高標準中一路走來,取得領先。郭珂笑言,他們能做的最好的廣告,就是在人數眾多的瑜伽課上,他們的顧客將哈他的瑜伽墊鋪開來,然后就會帶來很多的訂單。

  另一項讓郭珂引以為傲的財富,是服務。優質的服務是“哈他”品牌成長的關鍵。網絡銷售,看不見摸不著。如何能讓消費者感受到更優質的服務。郭珂及他的團隊費勁了心思。首先,網店頁面是所有顧客接觸“哈他”的必經之路,因此,貼心的說明和美觀的設計,郭珂團隊在所能及的范圍內做到了極致。

  在服務的細節上,“哈他”也有很多的例子:365*24小時客服在線;20秒內回復顧客(對于日均2000單以上的大網商來說,實屬不易);顧客的話絕對不能成為雙方交流的最后一句;不能以單字回復顧客,如“好”、“有”等;顧客如有不滿意,就算是物流造成的問題,客服也要承擔連帶的責任。

  最有趣的是在最近剛剛發生的事情,中國移動積分商城禮品供應商在半年前和哈他簽署了合作意向協議,但是遲遲卻沒有產生訂單。但是半年后的一天,中國移動積分商城禮品供應商卻直接踏進了哈他公司,要進行大批量采購,可當時哈他的那款訂單商品已經進行了兩次產品質量升級,原來的供應價格已經遠遠高于合作意向協議中的價格,但是郭珂卻咬緊牙關,告知對方可以按照之前的價格提供貨物,并戲說到:希望咱們中國移動積分商城今年兌換我們產品的人數會很少啊!但是從后來的情況看,該款產品在積分商城兌換的數量卻在積分商城越來越多。

  這些努力造就的結果是,2011年,哈他瑜伽做到了12.8%的訂單轉化率。這個數字在淘寶排名前列。同時,他們的服務也得到了中國奧組委的認可,洛陽哈他網絡科技有限公司已經與奧組委簽訂了意向協議,將作為奧運商品的電子商務合作伙伴。郭珂相信,誠信,品質和服務,將成為“哈他”一以貫之的品牌內涵。

  “哈他”的未來

  短短三年時間,“哈他”依靠淘寶,依靠電子商務,已經成為河南省第一家“淘品牌”,也是瑜伽細分行業的領軍品牌。但郭珂相信,“哈他”的未來,是打造世界第一的瑜伽品牌。世界90%的瑜伽用品都生產于中國,但是中國卻沒有一個世界級的瑜伽品牌,這實在是一種遺憾。

  談到未來時,郭珂依然是信心滿滿。他說,現在很火的話題是SNS與電子商務的結合,而他現在已經在享受SNS給自己帶來的成果。他的健身論壇和瑜伽論壇,已經在這兩個細分領域很有名氣,兩個論壇對電子商務的促進作用,已經顯現。

  而未來的發展,他更關注的是線上和線下的結合。很多經銷商已經找到他談加盟的事宜,但他一直在算計,算計經銷商是否能通過“哈他”的品牌以及他的團隊提供的支持獲得高于市場的收益。

  當然,“哈他”品牌價值的提升,品牌內涵的升華,是郭珂更為重點的關注內容。他下一步要優化的,是顧客到貨的速度體驗,他希望在全國部分城市逐步設立分倉,將到貨速度提升一倍。

  “哈他”的意義

  中國制造到中國創造,品牌是躲不開的關鍵詞。品牌意味著讓消費者能感知到價值和品質的一以貫之的服務和產品,意味著產業鏈上最大的附加值。郭珂用他的努力和智慧做到了。“哈他”,一個誕生不到三年,植根于瑜伽細分市場,植根于電子商務的品牌,在淘寶上茁壯成長起來,他的成功,可以給中國制造一些啟迪,給中國品牌化之路一些啟迪。當然,“哈他”還年輕,未來大有可為。

  我們還注意到,“哈他”還創造了令人稱奇的“洛陽速度”。他證明了即使身處三線城市,即使面對信息、物流和人才等多重挑戰,但依然能搞好電子商務,能發展出在中國乃至世界知名的品牌和企業。

  郭珂,80后,初中畢業,沒有背景,白手起家。他的成功,也給無數懷有中國夢的年輕人以啟發。

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