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共享藥師來啦!阿里健康面向藥店開放在線執業藥師服務

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摘要:3月7日,阿里健康宣布推出“共享藥師”產品,面向社會藥店開放平臺的第三方藥師在線咨詢服務,讓線下藥店在自身藥師資源緊缺的情況下,也能為消費者提供優質快捷的第三方藥事咨詢服務。

  出門騎行,有共享單車;手機沒電,有共享充電寶……這一兩年,以共用、互換、租借,代替占有的新社會經濟模式,引發了商品服務消費的變革。但頭疼腦熱,誰來解決用戶的及時用藥咨詢需求?隨著共享經濟概念的流行,在醫藥健康服務領域,出現了首個共享經濟的代表——“共享藥師”!

  3月7日,阿里健康宣布推出“共享藥師”產品,面向社會藥店開放平臺的第三方藥師在線咨詢服務,讓線下藥店在自身藥師資源緊缺的情況下,也能為消費者提供優質快捷的第三方藥事咨詢服務。

  我國是藥品消費大國,然而城鄉居民安全合理用藥知識相對貧乏。據統計,世界每年死亡病例中有三分之一與不合理用藥有關,而我國每年至少有20萬人死于用藥不當。為了百姓安全用藥,國家規定藥店必須配備執業藥師,承擔處方審核與監督調配、用藥咨詢與指導合理用藥等重要工作。但持證藥師數量不足是當下的一個現實問題。根據國家食品藥品監督管理總局執業藥師資格認證中心發布的數據:截止2017年1月31日,全國執業藥師人數34萬。而截止到2016年底,我國零售藥店總數就有44.8萬。按每個零售藥店至少配備2個執業藥師輪班上崗的要求,需要執業藥師近90萬,缺口巨大。

  3月4日舉辦的2018年“聲音·責任”第十屆醫藥屆人大代表政協委員座談會上,就有代表提出,應該支持藥品企業與互聯網企業加強合作,鼓勵有條件的地區依托現有信息系統,開展執業藥師遠程審方、合理用藥指導等藥事服務。這樣,既解決了執業藥師配備不足的切實困難,又能極大的方便群眾的合理用藥需求。

  阿里健康客戶體驗負責人劉宏彬表示,目前這個階段,阿里健康將免費面向社會藥店店主提供第三方的“共享藥師”服務,線下藥店的店員通過阿里健康“藥品采購”app的“共享藥師”入口,咨詢在線執業藥師,十幾秒內即可獲得回復,從而幫助線下門店顧客及時解決用藥咨詢。他介紹,平臺上已有超過3000名持有國家執業資格認證的藥師,每天從8:30到24:00服務在線咨詢顧客。阿里健康按照咨詢服務數量和質量來支付薪酬,部分執業藥師月入達到近萬元。

共享藥師來啦!阿里健康面向藥店開放在線執業藥師服務

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  “藥者仁心。我們想解決的不僅是藥店執業藥師配備不足問題,更想幫助藥店更好的服務到店顧客,顧客的用藥困惑可以通過在線咨詢的方式得到及時回復。降低用藥不當的幾率。這也是阿里健康作為平臺型企業,愿意承擔的社會責任。” 劉宏彬說。

  對于藥店而言,阿里健康開放的共享藥師服務,可以幫助藥店提高服務水平,尤其對于三四線城鎮的小藥店來說,線下顧客獲得的是中立權威的第三方用藥指導和建議,也會增加顧客對藥店的好感和信任。

  溫州平陽某個體藥店高老板表示:“今年流感高峰期,店里執業藥師就經常忙不過來,阿里健康提供的免費共享藥師服務,相當于給我們備了個藥師專家團,我都能搭把手,幫助顧客解決用藥咨詢啦。”

  

流感

常見癥狀:高熱 怕冷

并發癥狀:便秘 黃疸

相關檢查:血凝抑制試驗

推薦用藥:金感膠囊

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共享藥師來啦!阿里健康面向藥店開放在線執業藥師服務葛永海
  • 得了流感之后還會被傳染嗎
  • 寶寶得了流感a病毒好了以后多久可以打預
  • 流感a病毒發熱兩天剛治療嚴重嗎
向我提問
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