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實習醫生日記之頑固失眠

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實習醫生日記之—妊娠劇吐

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實習醫生日記之豬蹄腳

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男子購買家政服務三次都是臨時工 還需要手把手交

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摘要:一共有四次服務三次來的都是暑期兼職的臨時工

  “一共有四次服務,三次來的都是暑期兼職的臨時工。擦了個把小時玻璃,突然跟我說不會做,讓我再換人。”昨天,市民王先生告訴記者,在某家政服務平臺購買了一個月的保潔服務,沒想到全程像一出令人哭笑不得的“電視劇”。

  購買家政服務三次都是臨時工

  王先生介紹,上月初,妻子通過一款家政服務app,在某家政公司下單,購買了一個月的保潔套餐。

  “總價310塊,包含三次家庭保潔,贈送一次擦玻璃項目。第一次就出問題了。”王先生說。第一次的保潔服務約在周六下午1點半,結果保潔員到兩點還沒到,電話詢問后,家政公司解釋說派出的保潔員滯留在上一家客戶家里,讓王先生耐心等待,“保潔員直到下午4點才來,工作做得到位。但是,我原本的計劃完全被打亂了,整個下午全花在這件事上。”

  “第二次,派來的是個小朋友。聊天的時候,跟我說是在上大二還是大一,暑假出來做兼職。在家里從來沒干過活,在公司還沒有實踐過,我是第一個客戶。”王先生說,他比較佩服暑期打工的學生,就沒忍心苛責,幾乎全程手把手教那位兼職大學生怎么干活,有時候甚至自己給對方做示范,忙活了一下午,才把那個臨時工送出門。

  “第三次是擦玻璃,這需要一定的技術,我想著他們應該派個熟手來吧。結果打開門一看,還是上次那個小朋友。”王先生說,他不得不與家政公司溝通,臨時重新派了其他員工。

  最后一次預約服務時,他特意通過軟件備注了“40歲以上男性”的要求,結果家政公司還是派來了另外一個大學生臨時工,并且解釋:“我們確實按要求派了男員工。”

  “原本一個月的四次服務,家里一共被派來了三次臨時工,完全無法勝任工作。”王先生感嘆說,不知道是自己太挑剔了,還是家政公司太過分了?

  兼職大學生“干不了”中途撂挑子

  “擦玻璃那次,來的兼職小伙子沒用過擦玻璃的工具,研究了半天才上手。結果東戳一下,西戳一下,一塊玻璃擦了個把小時,累得一身汗,還沒擦干凈。”王先生說,他陪著小伙子一邊擦玻璃一邊聊天,小伙子告訴他,在公司只培訓過幾次業務,平時的大單子會優先分派給技術熟練的師傅去做,像王先生這樣的“小客戶”,特別是團購客戶,才讓兼職大學生處理。

  小伙子還告訴王先生,一般的兼職工在最初接單實踐中,比較容易被投訴,所以除了基本工資,他們幾乎拿不到提成,工資與接單數量無關。公司覺得他第一次來過王先生家,沒被投訴,所以再次看到王先生的單子,就特意派他來了。

  “可能是工具使用不熟練,忙活了半天,玻璃擦不干凈。他突然說干不了,直接讓我申請重新派人。”王先生說,他不是不接受家政行業的“新手”,但是希望家政公司派出新人的時候,能有足夠的培訓,不能完全把客戶當做練手工具。

  臨時工成“占位”手段

  武漢一家家政公司負責人告訴記者,王先生遇到的這種情況比較常見,甚至是一種“潛規則”。

  “暑期是家政行業旺季。”該負責人透露,每年夏季,各大家政公司都會招募一批學生作為臨時工,填充到隊伍中,經過簡單培訓,就分派到千家萬戶去了。

  “一個相對熟練的家政保潔員,沒有個把月的實踐是不行的。首先要規劃整個工作流程,而不是一進門就隨心所欲,摸到哪擦哪,站到哪拖哪。但是這些暑期工總共打工時間可能還不到一個月。”該負責人介紹,因為行業旺季的業務量多,家政公司接到重要的大單子,會將技術熟練的員工派出,但遇到距離遠、價格低的小單子,特別是通過網絡團購的單子,項目多、收費低,派熟練員工去不劃算,但又不能不接,所以會派經過培訓的臨時工去“占”單子。

  “大部分家政公司會培訓,投訴太多會砸招牌。但是蘿卜多了不洗泥,實際上他們會把這些小單子作為培訓實踐,只要客戶不投訴就行。”該負責人認為,暑期臨時工工資低,服從調配,成了一些家政公司在暑期用來“占位”的手段。

  記者石偉 實習生鄧玉華

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